Как я потеряла клиента

Работа

Ко мне с запросом на консультацию обратилась девушка. Я попросила ее написать кратко, в чем заключается ее ситуация, какую проблему или задачу она хочет решить.

Она ответила. Я стала набирать свой ответ про условия работы, частоту встреч, формат общения…

Вижу в чате значок “собеседник печатает сообщение”. Ладно, думаю, подожду, когда закончит мысль. Не отправляю пока свое.

От нее приходит более развернутое сообщение о проблеме, о ее состоянии, краткая предыстория.

Я уже готова ответить, когда можем начать, и как с этим работать. Снова “собеседник печатает сообщение”. Опять жду.

Приходит большое сообщение, в котором она рассказывает, какие варианты выхода видит, и что уже попробовала сделать. И снова печатает сообщение.

А я все молчу. Уже по другим вкладкам походила, что-то почитала. Свой ответ все не шлю.

В итоге девушка пишет: “Вот как-то так обстоят дела”, и я отправляю свой ответ. Она отвечает: “Ой, с вами ПОГОВОРИЛА, и уже легче стало! Спасибо! Если снова не смогу разобраться сама, обращусь!”

Вот она сила трансформационной паузы! ? А вы говорите, работа с психологом не нужна… Да одна переписка вон какие результаты дает! ?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *